Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site REKLAM est exploité par la SAS FADILI, 27 route d'Angers, 49700 Tuffalun. SIREN 838 007 342, TVA FR94838007342. Contact : contact.reklam49@gmail.com, 06 51 09 43 69.

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique par un consommateur. Les ventes aux professionnels se font sur devis, à part.

2. Nos produits

REKLAM vend des parfums et cosmétiques neufs et authentiques, issus de déstockages et de liquidations. Les produits sont de marque, jamais d'occasion et jamais utilisés.

Selon les lots, un article est livré avec ou sans cellophane, et son emballage peut être légèrement marqué (coin abîmé, étiquette décollée). Chaque fiche produit le rappelle. Le contenu est intact et jamais utilisé. Les produits descellés après livraison ne sont pas repris (hygiène, article 7).

Les photos illustrent le produit. La désignation, la contenance et la mention éventuelle sur l'emballage figurent dans la fiche. Les dates limites d'utilisation et durées après ouverture (PAO) sont celles indiquées sur l'emballage.

3. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de livraison s'ajoutent et sont affichés avant le paiement.

Quand un prix barré apparaît, c'est un prix public constaté : le prix de vente conseillé ou celui relevé chez une enseigne de référence. Ce n'est pas notre ancien prix. La date et la source du relevé sont communiquées sur simple demande à contact.reklam49@gmail.com.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Vous choisissez vos produits, vérifiez votre panier, puis validez avec obligation de paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Nos stocks sont limités. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous prévenons vite et vous remboursons, sans autre conséquence.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de fraude suspectée ou d'erreur manifeste de prix. Vous êtes alors remboursé intégralement.

5. Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna, via Shopify Payments. Le paiement est débité à la commande. Nous ne conservons pas vos données de carte. La commande est préparée après paiement.

6. Livraison

• Zones : France et Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.
• Modes : Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (domicile), selon le poids du colis.
• Frais : un seul tarif par commande, calculé sur le poids total du panier, affiché avant le paiement.
• Délais : expédition sous 2 jours ouvrés après paiement, puis délai du transporteur. Sauf retard exceptionnel, la livraison a lieu au plus tard 30 jours après la commande.
• Parfums, vernis et aérosols : expédiés comme les autres produits, par voie routière, dans un emballage renforcé. Le colis ne mentionne pas son contenu.
• Retrait en mains propres à Tuffalun sur rendez-vous, sans frais de port.
• Risques : le transfert des risques a lieu à la remise du colis entre vos mains (ou celles d'un tiers que vous avez désigné).
• Vérifiez le colis à la réception. En cas de colis abîmé ou ouvert, émettez des réserves précises auprès du transporteur et écrivez-nous sous 48 heures.
• Retard de plus de 30 jours : vous pouvez résoudre la vente par écrit, après mise en demeure restée sans effet (art. L216-2 et L216-6 du Code de la consommation).

7. Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez renoncer à votre achat sans donner de motif, dans les 14 jours suivant la réception du dernier produit de votre commande (art. L221-18 du Code de la consommation).

Pour cela, informez-nous par e-mail à contact.reklam49@gmail.com ou par courrier, avec une déclaration claire (formulaire ci-dessous). Puis renvoyez les produits sous 14 jours après votre message.

• Frais de retour : à votre charge, sauf geste commercial de notre part.
• Remboursement : dans les 14 jours suivant votre décision. Il couvre le prix des produits et les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons attendre la réception des produits ou la preuve de leur expédition. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé.
• État des produits : renvoyez-les dans leur état d'origine, complets, avec emballage. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation due à des manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit.
• Exception légale (art. L221-28, 5°) : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, et que vous avez descellés après la livraison. Sont concernés les produits de soin, de parfumerie ou de maquillage dont le film, l'opercule, le bouchon de sécurité ou le scellé REKLAM a été retiré, ainsi que les produits entamés ou testés. Les produits non ouverts, dans leur emballage et leur scellé d'origine, peuvent être retournés.
• Parfums, vernis et aérosols : contactez-nous avant tout renvoi, nous vous indiquerons comment emballer et expédier ces produits.

Modèle de formulaire de rétractation (à renvoyer à SAS FADILI, 27 route d'Angers, 49700 Tuffalun, ou à contact.reklam49@gmail.com)

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous.
Commandé le / reçu le : …… N° de commande : ……
Produit(s) : ……
Nom du consommateur : …… Adresse : ……
Date : …… Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) : …… »

8. Pas d'échange commercial, pas de remboursement hors cadre légal

S'agissant d'un déstockage, nous n'échangeons pas et ne remboursons pas un produit conforme en dehors de votre droit de rétractation (article 7) et des garanties légales (article 9). Cela ne limite pas vos droits de consommateur.

9. Garantie légale de conformité et vices cachés

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation, lorsqu'elle a été mise à sa charge par le contrat ou réalisée sous sa responsabilité.

• Pour un bien neuf, vous bénéficiez d'un délai de 24 mois à compter de la délivrance pour agir. Tout défaut apparu pendant ce délai est présumé exister au moment de la délivrance.
• Vous choisissez entre la réparation et le remplacement du bien. Si ce choix entraîne un coût disproportionné, nous pouvons choisir l'autre solution.
• Si la réparation ou le remplacement est impossible, ou n'est pas fait dans un délai d'un mois maximum, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente.
• Vous n'avez pas à prouver l'existence du défaut pendant la période de présomption. Vous n'avez rien à payer pour la mise en conformité.
• Ces droits découlent des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
• Vous pouvez aussi invoquer la garantie des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil. Le délai pour agir est de 2 ans à compter de la découverte du vice. Vous choisissez entre l'annulation de la vente et la réduction du prix.

Pour mettre en œuvre la garantie, écrivez à contact.reklam49@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages dus à un mauvais usage d'un produit. Lisez les précautions d'emploi sur l'emballage. Certaines personnes sont sensibles à des composants : vérifiez la liste des ingrédients (INCI) avant utilisation.

11. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

12. Service client

contact.reklam49@gmail.com et 06 51 09 43 69. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Toute réclamation doit d'abord nous être adressée.

13. Médiation de la consommation

Si votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. REKLAM / SAS FADILI a désigné Médiation Consommation Développement (MEDCONSODEV), Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble l'Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, saisine en ligne sur www.medconsodev.eu (adhésion en cours de finalisation, réf. MED64750 ; cette mention sera mise à jour dès confirmation).

14. Droit applicable et litiges

Le droit français s'applique. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. À défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.